产品介绍

全国汽车道路救援VIP卡

   安行保救援为会员提供全天24小时,全年365天的非事故汽车道路救援服务(高速道路救援目前仅限湖南省内),让您的出行无后顾之忧。会员汽车发生非事故性汽车行驶故障需要道路救援,在符合“安行保救援24小时汽车道路救援产品”服务条款范围的情况下,拨打会员服务热线400-7052-666转2号键,专业的道路救援服务人员24小时随时待命为会员提供帮助

服务条款

保障事件

当会员车辆由于以下情况无法继续安全行驶时,会员可以致电安行保救援道路救援客服中心请求服务:

☆非交通事故汽车机械故障

☆驾驶员错误操作导致汽车无法行驶

☆道路状况及其他信息咨询

享权车辆

☆享权车辆是指车龄低于(包含)7年的,在购买本服务时指定并提供了相关车辆信息的车辆(必须是激活时登记的车辆)。

☆享权车辆必须为7座(含)以下四轮机动车辆。以营利为运营目的商业用途车辆除外,包括但不限于摩托车、大客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车以及出租和营运的车辆等,不在本服务范围内。

☆未经过交通管理部门批准私自改装的车辆和汽车生产厂商宣布召回的车辆不在服务范围内。 

服务区域

☆中国大陆境内,除港、澳、台地区。 

☆当车辆己在经销商或维修厂时,不再享有本服务的路边维修和紧急拖车服务。

☆高速公路目前仅限湖南省境内区域,非湖南省的高速公路除外。

服务期限

☆本护照必须通过登录www.axbcn.com进入会员卡激活页面输入相关信息进行激活,激活成功72小时后开始生效,有效期为自生效之日起一年。

☆在服务期限内,会员指定的享权车辆(仅限激活时登记的车辆使用)可享有以下服务的任意一项或多项,每日同项免费服务仅限使用一次。

☆安行保救援仅提供道路救援车辆的调度服务,安行保救援的责任和义务在救援车辆到达现场快修结束后或在将故障车拖至最近的、由会员指定或安行保救援人员推荐的经销商或修理厂时终止。如会员因车辆维修与经销商或维修商之间产生的纠纷与安行保救援无关。

服务内容

1、现场快修

☆若客户的车辆因机械或电器故障无法启动,或者在安全系统(如安全带、指示灯等)出现问题的情况下,如30分钟内快速维修被认为是可能的情况下,安行保救援服务商将安排现场小修服务,并承担维修人员的工时费及出车费用,但不包含更换配件或其他维修材料的配件、材料费用,需客户自行支付。

2、电瓶充电

☆当客户车辆因电池馈电无法启动时,安行保救援服务商将提供电瓶充电的服务,使车辆恢复行驶。并承担前往救援地点的人工费及出车费用。配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中,需客户自行支付。

3、免费送油/送水服务 

☆当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况(油码表显示为零),安行保救援服务商将协助安排紧急送油

,每次不超过10升,并承担单程50公里内的服务费用。会员需自行支付油费(油费按当期最新市场价结算)。该服务需遵从当地的相关规定,如受限于当地政府或有关部门无法送油,安行保救援将安排把会员车辆拖至最近的加油站。

☆若客户的车辆需要加水,安行保救援服务商将为客户安排紧急加水的服务,并承担维修人员的工时费及出车费用,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中需客户自行承担。

4、更换轮胎 

☆若客户的车辆爆胎或扎胎,安行保救援服务商将为客户安排更换轮胎的服务,并承担维修人员的工时费及出车费用,备胎需由客户自行提供,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中需客户自行承担。

5、车辆拖带

☆当客户车辆出现故障而不能行驶,安行保救援服务商将协助安排将车辆拖至车辆品牌最近的授权维修商、服务商服务网络中的车辆修理厂商或客户指定的维修商处进行修理,此项服务针对的是因车辆故障,驾驶员错误操作,或者非事故导致的抛锚,车辆无法正常行驶。免费拖车的距离不超过单程50公里(含)。高速拖车仅限拖至最近一个高速路出口,超出费用由车主自行负责支付。

☆拖车距离超过50公里以上部分的拖车费用由会员自行承担(收费标准为15元/公里)。计费方式、单价、实际拖车公里数,由会员和拖车服务商自行协商。

服务响应时间

☆安行保救援提供全天候24小时服务,需要服务时请致电安行保救援24小时贵宾专线400-7052-666转2号键。

☆正常情况下,在城区范围内,救援人员在接到救援要求并核实需要救援的车辆相关信息无误后的30分钟内到达救援地点。

救援赔付承诺(30分钟必达)

非事故汽车全国道路免费救援服务项目,快速解决会员车辆问题。正常情况下,在城区范围内,自救援人员与被救援的车辆使用者联系确定具体施救地址后30分钟内到达救援地点,如超时到达服务现场,则每迟到10分钟赔付会员人民币50元,迟到20分钟,赔付100元(最高赔付100元封顶)。

30分钟必达赔付承诺的使用范围仅限市区内的道路救援服务,一年仅限一次赔付。出现以下情况之一,则安行保救援有权不予赔付:

☆交通管制路段、交通高峰时间

☆施工路段

☆禁行时间

☆夜间时间:20:00-08:00

☆特殊气候及其他不可抗力影响因素,包括但不限于自然灾害、如台风、洪水、冰雹;政府行为,如征收、征用;社会异常事件,如罢工、骚乱、战争等。

救援人员和救援车辆将与客户保持沟通并另行约定到达救援地点的时间。

备注

☆当会员车辆抛锚在交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费或监管路段,由于此路段或区域由交通部门或其他部门进行封闭式管理,所有的施救服务都需要由交通部门或其他部门直接完成,安行保救援无法实施,除非由政府监管部门提供授权或委托方可实施。安行保救援无法保证获得政府监管部门的授权或委托。☆西藏、甘肃、内蒙、新疆、云南省,除省会城市外其余城市不予赔付。

上述情况任意一项不能按时到达救援地点时,救援人员和救援车辆将与客户保持沟通并另行约定到达救援地点的时间。

必帮保障

   在会员服务时效内,会员提出真实且合理的救援服务需求,安行保救援将履行本服务条款内所提到的非事故汽车全国道路救援服务,竭诚为会员排忧解难,做到有求必应。如会员提出真实且合理的救援服务需求,安行保救援因自身主观问题而不能为会员提供本服务条款内所述非事故汽车全国道路救援服务,安行保救援将一次性赔偿会员最高2000元人民币,赔偿费用一次性实时到账会员账户。必帮保障赔付承诺的使用范围仅限市区内的道路救援服务,一年仅限一次赔付。   

出现以下情况之一,则安行保救援有权不予赔付:

☆会员自身拒绝本公司调派救援车辆服务导致服务不能履约

☆会员报案后自行解决或另外寻找帮助解决问题导致服务不能履约

☆虚假报案

☆交通管制路段

☆交通高峰时间

☆施工路段

☆禁行时间

☆特殊气候及其他不可抗力因素,包括但不限于自然灾害、如台风、洪水、冰雹;政府行为,如征收、征用;社会异常事件,如罢工、骚乱、战争等。

上述情况任意一项不能按时到达救援地点时,

特殊路段救援中由非安行保救援施救所产生的拖车、路修等费用,需由会员自行支付。

☆当会员车辆(因交通事故)脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或发生其他不可预见的特殊情况,安行保救援将根据实际情况需要安排吊车或相应的(除维修人员及拖车外的)专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困境。鉴于困境救援的特殊性,为使车辆脱离困境,在施救过程中可能会对会员的车辆造成一定程度的损伤,会员同意安行保救援组织困境救援的行为视为对车辆可能受到的损伤知情并接受。困境救援中产生的费用由会员自行支付。

☆道路救援服务旨在出现故障、驾驶员错误和非交通事故时,为会员提供紧急救援服务。如有证据表明或安行保救援有合理的理由相信会员欺诈或滥用服务时,安行保救援保留暂停或终止提供服务的权利。

☆为了确保会员能获得安行保救援所提供的服务权益,请在致电安行保道路救援中心请求救援后不要自行通过第三方安排救援或维修措施。一旦致电道路救援中心,请不要离开会员爱车,以免影响救援工作的有效实施。请确保在安行保救援提供所有救援服务实施前,从会员车上取走所有私人物品。一旦丢失,安行保救援服务商概不负责。

关于恶意使用服务

    如经本公司查实,服务享用人如采用恶意欺诈的手段骗取服务,安行保救援有权拒绝、终止为此车提供服务,并保留追究服务享用人法律责任的权利,会员信息上报个人征信系统。免责声明

道路救援服务是享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外或发生意外故障时所享受的一种保障性权益,为了保证所有享权车辆都能够在紧急情况下及时得到救援,安行保救援恕不提供以下情况下的救援服务:

☆车辆参与赛车、拉力赛、速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶;

☆由于自然灾害(如山体滑坡)、极端天气、爆发战争、敌对行为、暴乱、骚乱、恐怖活动、政府行为、火灾、爆炸、洪水、破坏或正式罢工以及类似的正式劳动争议、停电或电信网络中断(以下统称“不可抗力”)等事件而不能救援或迟延救援的。

☆受当地条件或法律法规的限制,无法提供救援服务(如:车辆在应由交通部门或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故;)提供救援服务应当根据当地的实际情况而定。如果受当地条件的限制,无法依协议的约定组织救援,安行保救援将及时向会员提供实施救援时当地最好的替代办法和替代设施。

☆车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失;

☆车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况;

☆车辆用于出租车或租赁等商业用途;

☆车辆的机动车登记日期超过7年;(若救援车辆已出车,所有费用由车主个人承担)

☆任何不影响车辆安全行驶的问题(针对拖车和快修服务);

☆当车辆的驾驶人员处于下列任一情况者,安行保救援恕不提供救援服务,同时无须承担任何法律责任;☆处于醉酒状态中。如果会员车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的,则视为醉酒。☆当车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。

☆当车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

☆当车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的。

☆经服务人员现场认定车辆情况与会员报案描述严重不符,且此种误描述根据服务人员的专业判定,并非是会员对车辆认知欠缺而导致的。

☆会员不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务人员无法检查车辆,不配合验证身份。

☆当会员车辆发生交通事故时,安行保救援对交通法规规定的会员车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。

☆在实施救援过程中,安行保救援仅应对其过错施救行为导致的损失负责赔偿,因会员车辆自身问题(如:拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等)或其它非安行保救援过错导致的会员车辆损失,或导致其他任何人身伤亡或财产损失,安行保救援无须承担任何责任。


定义解析

☆会员及客户:享权车辆的驾驶人或乘客。

☆故障:车辆由于机械或电子问题所引起的技术故障而无法行驶,不包含因驾驶员错误,交通事故或自然天气情况等引起的故障。

☆道路交通事故:车辆由于碰撞或其他外界因素(比如油底壳磕碰)所引起的不能行驶的情况。

☆单程:从施救地点到维修厂的距离。☆非官方道路:指除公路、城市道路和单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方以外的其他地方。包括但不限于矿区、厂区、林区、农场单位自建的不通行社会车辆的道路、乡间小道、田野机耕道、河床、沙滩、山地等不适合车辆行驶的道路。

☆机械故障:机械或电器问题造成车辆无法行使。安全系统(如安全带、指示灯等)出现问题也属于此范畴。


详细介绍

全国汽车道路救援VIP卡